Слепая вера в искусственный интеллект привела к падению надёжности машин и рекордному числу отзывов автоконцерна Ford. Выяснилось, что опытные инженеры уволились до того, как их знания успели оцифровать. Алгоритмы автоматизации просто не на чем было качественно обучать.
Чтобы исправить ошибки, Ford нанял и вернул в штат более 350 инженеров-ветеранов. Эксперты вручную перепрограммировали нейросети и обучили молодых сотрудников. Результат проявился сразу — бренд возглавил рейтинг начального качества J.D. Power среди массовых марок.
