Удивительная история о том, как заставить Nvidia шевелиться. Оказывается, если ваш новенький «настольный суперкомпьютер» DGX Spark за овердофига денег тормозит и лагает, достаточно просто громко крикнуть об этом в соцсетях.
Почему Nvidia включила режим турбо-лояльности
• Глава компании Дженсен Хуанг лично мониторит жалобы в X и LinkedIn
• Курс акций — святая корова, которую нельзя пугать плохими отзывами
• Репутация «ориентированной на клиента» компании дороже, чем пара бессонных ночей инженеров
Схема рабочая. Один фарм-гигант пожаловался на стабильность софта — и вот уже целая рабочая группа летит исправлять баги. Другой исследователь получил тупой автоответ от поддержки, написал гневный пост — и магия, его проблему решают в приоритете.
Как думаете, это реальная забота о клиенте или просто страх за котировки на бирже?
