Очередной апдейт прошивки превратил вполне рабочий пятилетний принтер HP OfficeJet в бесполезный кусок пластика. Гаджет жителя Канады намертво завис прямо во время печати и полностью потерял способность подключаться к компьютерам как по воздуху, так и через кабель.
В ответ на жалобы служба поддержки производителя просто порекомендовала человеку купить новое устройство. Сотрудники компании сначала пытались обвинить во всем настройки домашней сети, а затем заявили, что аппарат исчерпал свой ресурс и банально устарел для их современных серверов.
В официальном комментарии прессе представители HP подтвердили, что у некоторых старых моделей действительно могут отваливаться облачные функции из-за изменений на стороне инфраструктуры. Однако системный характер проблемы руководство отрицает.
