Минцифры планирует закрепить наше право выбирать — общаться с нейросетью или требовать живого человека. Если клиент не хочет иметь дело с алгоритмами то бизнес будет обязан предоставить альтернативу. Сейчас законопроект проходит круги согласований а в силу он может вступить только в сентябре 2027 года.
Инициатива выглядит логично но вызывает массу вопросов. Главный риск тут в том что компании могут просто раздуть очереди на линии чтобы «бунтовщики» сами возвращались к ботам. Ведь ИИ внедряют не ради прогресса а для суровой экономии на персонале.
В теории это победа здравого смысла над кодом. Но на практике мы рискуем получить либо имитацию выбора либо скрыто платный доступ к человеку. Пока это лишь планы и до реализации ещё полтора года — за это время нейронки могут стать такими что мы сами не захотим с ними расставаться. 🤖
